Как оформить возврат товара

Чтобы оформить возврат товара из интернет-магазина, напишите заявление на возврат товара . Укажите свои данные, информацию о товаре, дату покупки и причину возврата (не подошел по форме, размеру, цвету или обнаружен брак).

Отправьте заявление вместе с копиями документов, подтверждающих покупку, и паспорта, в интернет-магазин, соблюдая установленные сроки (обычно 7 дней после получения).

Пошаговая инструкция:

Заполните заявление, указав в нем:

Ваши ФИО и контактные данные.

Информацию о товаре: его название, сумму покупки, дату приобретения.

Причину возврата, например, если товар не подошел по размеру, форме, цвету или комплектации, или если обнаружился брак.

Четкое требование о возврате денежных средств.

Вашу подпись.

Подготовьте документы:

Сделайте копию своего паспорта.

Сделайте копию расчетного документа (чека), который подтверждает покупку.

Отправьте документы в интернет-магазин на e mail pdu-rf@mail.ru. Возврат товара осуществляется в течение 7 дней после доставки или в любое время до получения.

Важные моменты:

В случае возврата товара надлежащего качества (без брака) важно, чтобы он сохранил свой товарный вид и потребительские свойства.

Если товар имеет индивидуально-определенные свойства (например, изготовлен на заказ), вернуть его невозможно.